全媒體記者 呂曙光 通訊員 史繪煜

進(jìn)入三伏天，豫南地區(qū)持續(xù)遭遇高溫“炙烤”，駐馬店市多次發(fā)布高溫紅色預(yù)警，最高氣溫突破38℃。

面對暑運(yùn)大客流與極端天氣的雙重考驗(yàn)，駐馬店西站創(chuàng)新推出“溫度·精度·力度”三維服務(wù)體系，用“繡花功夫”做好高溫天氣旅客服務(wù)工作，全力保障暑運(yùn)平安有序。

該站精心打造“清涼服務(wù)”升級版，依托“驛路溫馨服務(wù)臺(tái)”設(shè)置“清涼驛站”，配備飲用水、防暑藥品箱等設(shè)施；采用智能溫控系統(tǒng)，確保候車溫度恒定在26-28℃舒適區(qū)間。特別推出“重點(diǎn)旅客關(guān)愛行動(dòng)”，通過“預(yù)約服務(wù)+綠色通道”模式，持續(xù)為老弱病殘?jiān)新每吞峁┤膛阕o(hù)服務(wù)。

駐馬店西站創(chuàng)新實(shí)施“數(shù)字+”設(shè)備保障機(jī)制，運(yùn)用智能監(jiān)測系統(tǒng)對站房結(jié)構(gòu)、供電設(shè)備進(jìn)行24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控；建立“雙循環(huán)”巡檢制度，日間重點(diǎn)保障客運(yùn)設(shè)備，夜間開展軌道專項(xiàng)“體檢”，建立高溫運(yùn)行數(shù)據(jù)庫，動(dòng)態(tài)調(diào)整客運(yùn)組織方案。構(gòu)建“一站多方”應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與醫(yī)療單位共建“5分鐘急救圈”，配置AED設(shè)備；聯(lián)合站區(qū)和消防部門開展高溫應(yīng)急演練，整改安全隱患10余處。溝通公交公司創(chuàng)新交通接駁服務(wù)，優(yōu)化接駁方案，加密夜間班次，確保旅客換乘“零等待”，旅客滿意度持續(xù)保持在98%以上。下一步，駐馬店西站將持續(xù)擦亮“驛路溫馨”服務(wù)品牌，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的暑運(yùn)出行體驗(yàn)。

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